Yaş ve Doğrulama Terimleri
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Yaş sınırı | Lisans yükümlülüğünün bir bileşeni — 18 yaş |
| Kimlik doğrulama | Kimlik ve adres belgesiyle hesabın onaylanması |
| Hesap geçersizliği | Reşit olmayan kullanıcı adına açılan hesapların iptali |
Yaş sınırı bir uyarı metni değil, denetlenen bir yükümlülüktür. İlk çekim talebinde kimlik ve adres belgesi istenmesinin gerekçelerinden biri budur. Reşit olmayan bir kullanıcı adına açıldığı tespit edilen hesaplar kapatılmakta, bu hesaplardan yapılan işlemler geçersiz sayılmaktadır. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, bu doğrulamanın işlemesi açısından belirleyicidir.
Sınırlama Araçlarının Terimleri
| Terim | Kontrol ettiği değişken | Tanımlama periyodu |
|---|---|---|
| Yatırım limiti | Hesaba aktarılan tutar | Günlük, haftalık, aylık |
| Bahis limiti | Yapılan toplam bahis hacmi | Günlük, haftalık, aylık |
| Oturum süresi sınırı | Tek seferde geçirilen süre | Oturum bazlı |
| Zaman hatırlatıcı | Süre algısı | Kullanıcı tanımlı aralık |
İlk iki terim sıkça karıştırılmaktadır. "Yatırım limiti" hesaba giren parayı, "bahis limiti" ise o parayla yapılan işlem hacmini sınırlamaktadır. Aynı 500 TL defalarca oynanabileceği için ikisi farklı sonuçlar üretmektedir.
Ortak kural: Sınırın daraltılması anında, gevşetilmesi bekleme süresine tabi olarak uygulanmaktadır. Bu asimetri, anlık kararların uzun vadeli sınırları bozmasını önlemek üzere tasarlanmıştır.
Araçlar arasında en çok göz ardı edileni "oturum süresi sınırı"dır. Yüksek tempolu oyunlarda — slot ve çarpışma oyunlarında — bir saatlik oturum yüzlerce tura karşılık gelmekte ve geçen süre algısı bozulmaktadır. Süre sınırı bu bozulmayı doğrudan kesen tek araçtır.
Çıkış Terimlerinin Ayrımı
| Terim | Süre | Bakiye | Erken sonlandırma |
|---|---|---|---|
| Geçici mola | Kullanıcı tanımlı, kısa | Korunur | Süre dolunca otomatik açılır |
| Öz-dışlama | Daha uzun | Korunur | Talep üzerine sonlandırılamaz |
| Hesap kapatma | Kalıcı | Kayıtlı kanala iade edilir | Geri alınamaz |
Üç terim arasındaki en önemli fark son sütundadır. "Geçici mola" kendiliğinden sona ermekte; "öz-dışlama" talep edilse dahi erken bitirilememekte; "hesap kapatma" ise kalıcıdır ve aynı kimlik bilgileriyle yeni hesap açılmasına izin verilmemektedir.
Öz-dışlama süresince promosyon bildirimleri de durdurulmaktadır. Hesap kapatma için müşteri hizmetlerine yazılı talep iletilmesi gerekmekte; bakiye iadesi için kimlik doğrulamasının tamamlanmış olması aranmaktadır.
Kullanıcı hakkı olarak belirtilmelidir: kapatma talebinin geri çevrilmesi veya alıkoyma teklifleriyle geciktirilmesi durumunda talep yazılı olarak tekrarlanmalı ve yazışma kaydı saklanmalıdır.
Risk Terimleri
Aşağıdaki davranış kalıpları, sınırlama araçlarının tek başına yeterli olmayabileceğini göstermektedir:
- Kayıp kovalama — kaybedilen tutarı geri kazanmak amacıyla bahis tutarını büyütmek;
- Bütçe aşımı — oyun için ayrılan tutarın dışına çıkmak;
- Bilgi saklama — oyun süresi veya harcanan tutar hakkında yakınlara doğru olmayan bilgi vermek;
- Oynamama huzursuzluğu — oyun dışındayken rahatsızlık hissetmek;
- Limit gevşetme eğilimi — tanımlanan sınırları düzenli olarak yükseltmeye çalışmak.
Son terim özellikle belirleyicidir: kullanıcının kendi koyduğu sınırı sürekli gevşetmeye çalışması, o sınırın işlevini yerine getirdiğini gösterirken aynı zamanda bir uyarı sinyalidir.